תקנון אתר: ארינה אלבו

ברוכים הבאים לאתר של ארינה אלבו אמנות, אנחנו שמחים שאתם פה!

יחד, נגלה את האמן הפנימי שבכם, נאפשר לאומנות שלכם לזרום ולהתבטא בכיף ובקלילות.

רגע לפני שנתחיל, אנא עברו על התקנון הזה, אשר נועד להבהיר עניינים חשובים, טכניים ומהותיים, ביחסים בינינו.

ככל ויעלו לכם שאלות או בקשות בקשר עם האמור בתקנון (או בכלל), כתבו בדוא"ל: cuteaf@gmail.com ונענה בהקדם 😊.

 

א. כללי

הצדדים לתקנון

1. אתר נשוא תקנון זה שייך למותג "ארינה אלבו" בכתובת https://arinaalbu.com/ (להלן: אתר) וכן דפי הנחיתה בכתובות הבאות:
2. קורס הרישום: https://pages.arinaalbu.com/drawing
3. קורס צבעי מים: https://arinaalbu.com/watercolor2/
4. צבעי עיפרון: https://artbyarina.ravpage.co.il/coloredpencils
5. פורטרטים רישום: https://artbyarina.ravpage.co.il/portraits
6. פורטרטים בעפרונות צבעוניים: https://artbyarina.ravpage.co.il/cpp
7. דרכים להרוויח מאמנות: https://artbyarina.ravpage.co.il/30ways
8. רשימת תפוצה: https://artbyarina.ravpage.co.il/Mailinglist
9. וכל קורס אחר תחת העסק "ארינה אלבו אמנות"
10. אתר זה מופעל על ידי ארינה אלבו (להלן: בעלת אתר) שהיא גם בעלת המותג "ארינה אלבו אמנות" ע"מ 312948813, מכתובת: דויד וולפסון 28 ב פתח תקווה (להלן ייקראו יחד: ארינה אלבו או המותג).
11. גולש ומשתמש האתר, בין אם מדובר באדם פרטי או גוף עסקי, לרבות גלישה שמבוצעת באמצעים טכנולוגיים או אחרים ייקראו להלן: משתמש האתר.
12. לקוח הוא משתמש האתר שהשלים רכישת שירות ו/או מוצר (להלן: לקוח).
13. רכישה באתר מאושרת עבור בגירים שגילם מעל גיל 18, בעלי כשרות משפטית ותושבות ישראלית ובעלי כתובת דוא"ל תקפה, תקינה ופעילה.
14. קטין ו/או חסר כשרות משפטית שמשתמש באתר ו/או מתעתד לעשות כן, מתחייב לקבל מראש אישור מתאים מהורה ו/או אפוטרופוס חוקי.

 

אתר ארינה אלבו: כללי

1. אתר ארינה אלבו הינו אתר תוכן ומסחר, שקיימת בו אופציית סליקה ורכישה מקוונת של מוצרים וקורסים דיגיטליים ו/או מוצרים פיזיים ו/או שירותים נוספים, לרבות ליווי ויעוץ עסקי.
2. ארינה אלבו עושה כל שלאל ידה על מנת להעביר לידי לקוחותיה מוצרים איכותיים וטובים. בכל המוצרים הושקעו משאבים, מאמץ ומחשבה רבים, מתוך רצון וכוונה לעזור לכם לבטא את עצמכם באמנות ולהפוך אותה לדרך חיים.
3. למוצרים ולשירותים הנמכרים באתר אין אחריות. בטרם הרכישה תוכלו לקרוא באתר את מלוא הפרטים אודות המוצרים והשירותים וכן ליצור קשר עם צוות ארינה אלבו לגבי כל פרט נוסף שתרצו לברר ולקבל החלטה מושכלת ומלאה בטרם הרכישה.
4. חלק מהתמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד והן אינן מחייבות את המותג.
5. התכנים, המוצרים, השירותים והיישומים באתר עשויים להתעדכן ו/או להתבטל ו/או להימחק ו/או להשתנות ו/או להשתדרג מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
6. בעלת האתר שומרת על זכותה להפסיק ו/או להקפיא את פעילות האתר או חלק ממנו כדי לבצע עבודות תיקון ו/או תחזוקה ו/או עדכון ו/או אחר. היה והפעילות באתר תופסק או תלווה בתקלות כלשהן, בין אם בחומרה ו/או בתוכנה ועוד, למשתמשי ו/או לקוחות האתר לא תהיה כל טענה בקשר לכך.
7. האתר עלול לכלול אי-דיוקים או טעויות סופר שמקורן במעשה ו/או מחדל שנעשה בתום לב.
8. דרך האתר ניתן גם להצטרף לניוזלטר של ארינה אלבו, לקבלת תוכן איכותי ומלא ערך ברוח המותג. בכל עת ניתן לבקש להיות מוסרים מהרשימה על ידי לחיצה על הכפתור "הסרה מהרשימה" או בפנייה למותג בדוא"ל או בוואטס אפ.
9. מעת לעת המותג רשאי להציע ללקוחותיו להצטרף לאחת ו/או יותר מקבוצות וואטס אפ של המותג בהן ניתן, בין היתר, לשתף עבודות, לשאול שאלות, להתייעץ ולקבל השראה. יובהר כי החברות בקבוצות אלו הינה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי והמקצועי של ארינה אלבו ו/או הצוות שלה. כמו כן, חברות בקהילות אלה מחייבת שמירה על כלליהן, שאחרת החברות בהן תופסק ללא צורך בהודעה מוקדמת.

 

ב. מטרת התקנון

1. התקנון מסדיר את היחסים בין לקוחות ו/או משתמשי האתר לבין המותג.
2. משתמשי האתר ו/או לקוחות המותג מתחייבים לקיים את האמור בתקנון ולפעול על פי כל דין, זאת מעצם הגלישה, השימוש והרכישה בו.
3. בכל מקרה בו תתגלה סתירה ו/או אי התאמה בין האמור בתקנון לבין כל הוראה ו/או פרסום אחר של המותג, הוראות תקנון זה יגברו ויכריעו.
4. חלוקת התקנון לפרקים ומתן כותרות וכותרות משנה לאורכו, הינה לשם הנוחות בלבד, ואין לייחס לכך פרשנות כלשהי, לרבות משפטית.
5. התקנון מתייחס לשני המינים, זכר ונקבה, באופן שווה, גם מקום שיש שימוש בלשון זכר ו/או נקבה.
6. המותג שומר על זכותו לעדכן, לשנות או להסיר מעת לעת כל הוראה מהוראות התקנון, בהתאם לשיקול דעתו הבלעדי ולהתפתחות הדינמית של העסק, ללא הודעה מוקדמת. כל שינוי כאמור ייכנס לתוקפו מייד לאחר פרסומו.
7. האמור בתקנון מהווה בסיס משפטי לכל דיון ומחלוקת שעלולה להתגלע בין משתמשי האתר, לקוחותיו לבין מותג ארינה אלבו ו/או מי מטעמו.

 

ג. השימוש באתר

התחייבות המשתמש/ת

1. השימוש והגלישה באתר הינם בכפוף לאמור בתקנון, על כל הוראותיו. התקנון מצוי באתר וחשוף לעיני כל המשתמשים בו.
2. בעת השימוש, המשתמשים באתר מתחייבים לבצע ולעשות בו שימוש שהינו אך ורק למטרת צריכת תוכן ו/או הזמנת שירות ו/או הזמנת מוצר ו/או הצטרפות לניוזלטר.
3. המשתמשים באתר מתחייבים שלא יבצעו בו בשום מקרה פעילות פוגענית, לרבות שליחת וירוס מזיק ו/או הספמה ושליחת דואר זבל.
4. המשתמשים מתחייבים שלא לפרסם את האתר ולהציבו בשלמותו או בחלקו במקום אחר, לרבות באתר אחר, אלא אם קיבלו לכך הסכמה, מראש ובכתב, מאת בעלת האתר.
5. ארינה אלבו רשאית בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי הסביר, וללא התראה מוקדמת, לחסום גישה לאתר ממשתמש ו/או לקוח שביצע פעולה כנגדה, לרבות: הפרת תנאי מתנאי התקנון ו/או ביצוע מעשה לא חוקי ו/או מעשה או מחדל מכוון שפוגע ו/או עלול לפגוע במותג ו/או במי מטעמו.
6. ארינה אלבו רשאית בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי הסביר, וללא התראה מוקדמת, להסיר משתמש ו/או לקוח גם מרשימת התפוצה ו/או מחברותו באחת מן הקהילות שלה בוואטס אפ או בפייסבוק, ככל ותמצא שהלקוח הפר כללי מכללי הקהילות שלה ו/או פעל נגדה, לרבות: הפר תנאי מתנאי התקנון ו/או ביצע מעשה לא חוקי ו/או מעשה או מחדל מכוון שפוגע ו/או עלול לפגוע במותג ו/או מי מטעמו.
7. בכל מקרה של הסרת ו/או חסימת גישה כמתואר בסעיפים 27 ו-28 לעיל לא יינתן החזר כספי ו/או פיצוי כלשהו לאותו משתמש ו/או לקוח מפר. בנוסף, תישמר לארינה אלבו הזכות לפעול בהתאם לכל דין לקבלת פיצוי ו/או סעדים הקבועים בחוק.

 

שירות לקוחות

1. שירות לקוחות המותג זמין בכל דבר ועניין לקהל הלקוחות ומשתמשי האתר, לרבות ובפרט בנוגע לרכישה ולשימוש במוצרים ובשירותים השונים.
2. שירות הלקוחות זמין במייל Cuteaf@gmail.com או בוואטס אפ 054-4615217. על מנת לייעל את הטיפול בפנייה, הקפידו לפרט את מהות הבקשה, שמכם המלא וצרפו חשבונית מס-קבלה במידת הצורך.
3. שעות הפעילות של שירות הלקוחות הינו בימי חול, ימים א'-ה' בין השעות 10:00 ל-18:00, למעט ימי חג וחופשות. אנו עושים כל שביכולתנו לענות לכם בהקדם האפשרי ותוך 3 ימי עבודה.

 

ד. הרשמה לרשימת התפוצה/ניוזלטר

1. ארינה אלבו מציעה למשתמשי האתר ולקוחותיה אפשרות להירשם לרשימת התפוצה/ניוזלטר מטעמה.
2. ההרשמה הינה בחינם ובכפוף לאישור משתמש אתר ו/או הלקוח כי הוא בגיר מעל גיל 18 וכי הוא מאשר קבלת דברי פרסום ושיווק מטעם המותג, בין אם לדוא"ל או בהודעות לנייד.
3. בעת ההרשמה יש להקפיד על מילוי פרטים מלאים ותקינים על מנת שחברותכם תתקבל.
4. החברות ברשימת התפוצה לא מוגבלת בזמן, אולם המותג רשאי בכל עת לשנות ולעדכן את תנאי החברות בה. כל שינוי ועדכון כאמור יעודכן בתקנון וכן בהודעה לחברי הרשימה.
5. ביטול הרשמה והסרה מן הרשימה יכול להיעשות בכל זמן נתון על ידי סימון המילה "הסרה" מהרשימה דרך דוא"ל או הודעה שנשלחה לנייד ו/או בהודעה שתימסר לבעלת אתר בדוא"ל cuteaf@gmail.com או בוואטס אפ למספר: 054-4615217.

ה. חברות בקהילות המותג, בוואטס אפ ו/או בפייסבוק

1. ללקוחות המותג מוצע להצטרף לקהילה ו/או קהילות וואטס אפ ו/או קהילת פייסבוק המנוהלות על ידי המותג.
2. קהילות הוואטס אפ מחולקות לנושאים, לרבות בהתאם לחלוקת הקורסים השונים.
3. החברות בקהילות הנ"ל אינה חובה וכל לקוח יכול לבחור האם להצטרף אליהן ו/או לעזוב אותן בכל עת.
4. החברות בקהילות הנ"ל כפופה לכללי הקהילה וכן לחובת התנהגות הולמת שמכבדת את יתר חברי הקהילה, ערכי הקהילה וכן את ארינה אלבו ו/או מי מצוות המותג.
5. היה וארינה אלבו ו/או מי מצוות המותג ימצאו כי חבר קהילת וואטס אפ לא עמד בכללי הקהילה ו/או פעל בניגוד לערכיה ו/או התנהגותו נוגדת כל דין ו/או אינה מהווה התנהגות מקובלת ו/או כי יש בהתנהגותו כדי לפגוע ברגשות מי מחברי הקהילה ו/או לפגוע במותג, יוכלו הנ"ל להסיר את חברותו מהקבוצה ללא הודעה מוקדמת.
6. חבר קבוצה אשר הוסר ממנה יודע ומסכים שמניעת גישה לקבוצה כזו או אחרת של המותג, בין אם בוואטס אפ ובין אם בפייסבוק, מכל סיבה סבירה שהיא, אינה מפסיקה את אפשרותו ליהנות מתכני הקורס וכי לא תהיה לו כל טענה באשר לטיב המוצר ו/או השירות שקיבל, לרבות כל טענה ו/או דרישה כלפי ארינה אלבו ו/או מי מטעמה בקשר לכך.

 

ו. רכישה באתר

מוצרים ושירותים באתר

1. באתר מוצגים מוצרים דיגיטליים ומוצרים פיזיים אשר זמינים לרכישה מיידית דרך אתר. כמו כן, באתר מוצגים שירותים, כגון יעוץ וליווי עסקי, אשר רכישתם מותנית בשיחה מקדימה עם ארינה אלבו ו/או מי מטעמה.
2. ארינה אלבו משקיעה את מירב מאמציה כדי ליתן באתר תיאור טוב ושלם של מוצריה ושירותיה, ומצופה מקהל המשתמשים והלקוחות לקרוא ולקבל שם מענה לשאלותיהם.
3. עם זאת, ככל ומשתמשי האתר ולקוחות המותג יזדקקו לקבלת פרטים נוספים ומענה לעוד שאלות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של המותג, כמפורט לעיל.
4. חלק מן התמונות שמוצגות באתר הן להמחשה והשראה בלבד והן אינן מחייבות את המותג.
5. המותג רשאי לעדכן מעת לעת את האמור באתר, בפרט אודות המוצרים ו/או השירותים המוצעים והמוצגים בו וכן את אופן הצגתם.

 

המחירים באתר

1. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ. המחירים הינם במטבע ישראלי (₪).
2. המחירים עשויים להתעדכן מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
3. ארינה אלבו רשאית לקיים מעת לעת מבצעים, הטבות והנחות מסוגים שונים, לפרקי זמן משתנים ולקהלי יעד שונים, הכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
4. המחיר התקף לצורך הרכישה הינו המחיר המעודכן במעמד השלמת הרכישה בפועל. כל עוד לא הושלמה הרכישה, מלאי המוצרים ו/או המחיר עשויים להתעדכן ו/או להשתנות.

 

אמצעי התשלום

1. באתר קיימות אפשרויות הסליקה הבאות:

1. BIT
2. PAYPAL: בהתאם לתנאי התשלום שם.
3. Apple Pay
4. Google Pay
5. כרטיס אשראי: של חברות ישראליות, למעט אמקס ודיינרס, כאשר הכרטיס בתוקף נכון למועד הסליקה. העסקה תושלם באופן תקין לאחר שחברת האשראי אשרה את ביצוע החיוב. לכרטיס דביט אין אופציה לתשלומים.
6. העברה בנקאית: בתיאום מראש ולאחר יצירת קשר עם שירות הלקוחות.

1. לקוח המבצע רכישה, מצהיר ומתחייב שהוא המחזיק החוקי של אמצעי התשלום וכי האמצעי תקף ולא מוגבל או חסום.
2. לקוח המבצע רכישה באמצעי תשלום השייך לצד ג', מצהיר ומתחייב שהדבר נעשה בידיעת והסכמת צד ג'. היה והשימוש נעשה שלא כדין וללא אישור מתאים, אותו לקוח יישא באחריות בלעדית ומלאה לכל נזק שייגרם לארינה אלבו ו/או למי מטעמה והוא מתחייב לשפות את ארינה אלבו ו/או מי מטעמה בגין כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה שתופנה כלפיה, בגובה הסכום המבוקש ובאופן מיידי.

 

תהליך הרכישה

1. הזמנת שירותים ו/או מוצרים באמצעות האתר כפופה לאישור ארינה אלבו ו/או מי מטעמה.
2. ארינה אלבו ו/או מי מטעמה רשאית לקבל, לדחות או להגביל הזמנה בהתאם לשיקול דעתה הסביר, למשל במקרה של היעדר זמינות ו/או מלאי ו/או כל פעולה שהיא בניגוד לדין ו/או לכללים ולנהלים של קהילות המותג.
3. לאחר לחיצה על כפתור הרכישה באתר, הלקוח יופנה לביצוע סליקה מאובטחת במערכת קארדקום.
4. במקרה שיעלה צורך מצד ארינה אלבו לדחות ו/או לעכב את ההזמנה, הנ"ל תביא את הדבר לידיעת הלקוח ולא ייגבה ממנו תשלום ו/או יוחזר תשלום באותו אופן ששולם בהתאם לנסיבות העניין.
5. משתמש אתר שמעוניין לרכוש מוצר ו/או שירות, נדרש לבחון את כל פרטיו, מחירו, כמות רצויה ולהוסיפו לעגלת הקניות. בסיום ההזמנה יוכל הלקוח לשוב ולראות את המוצרים שנבחרו בקופה ולוודא את התאמתם למבוקשו.
6. במסגרת ביצוע ההזמנה הלקוח יידרש למסור פרטים אישיים אודותיו. על מנת למנוע עיכובים במסירת המוצר ו/או השירות חשוב להקפיד הקפדה יתרה על מסירת פרטים מלאים, נכונים ועדכניים.
7. היה והלקוח ימסור פרטים שגויים ו/או חסרים בעת ביצוע ההזמנה, הדבר עלול לפגום בתהליך הרכישה ובאספקה. ארינה אלבו ו/או מי מטעמה לא תהא אחראית לקליטת וביצוע ההזמנה ולא תישא באחריות לטעות.
8. ככל ולאחר רכישת המוצר ו/או השירות קיים עיכוב באספקתו (בשונה מהמפורט בפרק ז'), יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של המותג.
9. הקלדת פרטים שגויים במכוון מהווה עבירה פלילית והיא עלולה לגרור אחריה נקיטת צעדים משפטיים.
10. בסיום תהליך הרכישה, יישלח לכתובת הדוא"ל שהוזן אישור בדבר ביצוע ההזמנה ופרטי גישה למוצר/ים שנרכשו.

 

ז. אספקת המוצרים

1. באתר זה ניתן לרכוש קורסים ומוצרים דיגיטליים, מוצרים פיזיים וכן שירותי ליווי ויעוץ עסקי בכפוף לשיחת התאמה. בסעיפים הבאים יפורט אופן אספקת המוצרים לאחר השלמת הרכישה.

קורס דיגיטלי

1. מספר דקות לאחר השלמת רכישת קורס דיגיטלי באתר, הרשמה ותשלום, יתקבל בכתובת הדוא"ל שהוזנה במהלך הרכישה מייל עם פרטי גישה לקורס.
2. לגבי חלק מהקורסים ובהתאם לשיקול דעתה של ארינה אלבו, יתקבל במייל המתואר בסעיף 67 לעיל גם לינק הצטרפות לקבוצת וואטס אפ בנושא הקורס. כאמור בתקנון זה, ההשתתפות בקורס אינה חובה ונתונה לשיקול דעתו של הלקוח כמו גם לשיקול דעתה של ארינה אלבו ו/או מי מטעמה.
3. כמו כן, למייל האמור לעיל תצורף גם חשבונית מס-קבלה בגובה התשלום ששולם עבור המוצר ו/או השירות שנרכש.
4. האחריות על מסירת פרטי משלוח נכונים ומלאים הינה על הלקוח בלבד.
5. במקרה שהלקוח לא קיבל את המוצרים כמפורט לעיל, עליו לוודא כי אכן מסר פרטי התקשרות תקינים וכן לוודא אם המוצרים הגיעו לתיקיית SPAM או קידומי מכירות. במידת הצורך, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של המותג לפתירת האספקה.
6. הקורס יהיה פתוח לצפייה לתקופה בלתי מוגבלת באתר, אולם זאת בשים לב ובכפוף להמשך פעילותו של האתר והמותג, בפרט בכתובתו הנוכחית ובהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של ארינה אלבו. לאחר שנה מתום מועד רכישת הקורס, לא תעלה כל טענה מצד הלקוח היה והגישה לצפייה בו לא תתאפשר.
7. התכנים הדיגיטליים שנרכשו הינם לשימוש אישי בלבד, עבור הלקוח.

מוצר פיזי

1. מרגע קבלת אישור ביצוע הזמנה, ההזמנה תעבור לטיפול עד לשליחתה ללקוח. זמן הכנה עד 7 ימי עבודה, למעט מוצרים בהתאמה אישית שזמן הכנתם בהתאם להסכמה הספציפית בין המותג ללקוח (להלן: זמן טיפול).
2. לאחר זמן טיפול, המוצר יצא למשלוח בשיטה שנבחרה על ידי הלקוח. זמני המשלוח משתנים כאמור להלן:
1. משלוח בדואר רשום – עד 14 ימי עסקים.
2. דואר שליחים – עד 3 ימי עסקים.
3. על אף האמור לעיל, יודגש כי זמני המשלוח נתונים לשליטת ספקים חיצוניים, בהתאם למדיניותם, ולארינה אלבו אין יכולת בקרה עליהם. לפיכך, זמנים אלו עשויים להשתנות לעיתים, לרבות עיכובים ושיבושים שאינם תלויים במותג.
4. האחריות על מסירת פרטי משלוח נכונים ומלאים הינה על הלקוח בלבד.
5. במקרה שמסר הלקוח פרטי משלוח שגויים והמוצרים לא הגיעו ליעדם, יחויב הלקוח בדמי משלוח חדשים. היה והמשלוח לא חזר אל ארינה אלבו, יחויב הלקוח גם בעלות המוצר.
6. במקרה שמסר הלקוח פרטי משלוח תקינים והמוצרים לא הגיעו ליעדם מטעמים שאינם בשליטת המותג, האחרונה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את התשלום ששילם בגין המוצר.
7. ככל ופרטי המשלוח שהוזנו הינם לכתובת של עסק, יש לציין בפרטים גם את שם העסק.
8. ספקי המשלוחים החיצוניים, עמם עובדת ארינה אלבו, עשויים להשתנות מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.

 

ליווי ויעוץ עסקי

1. מתעניינים בשירותי יעוץ ו/או ליווי עסקי של ארינה אלבו, מוזמנים להשאיר את פרטיהם בטופס יצירת הקשר המיועד.
2. לאחר קבלת הפנייה, ארינה אלבו ו/או מי מטעמה ייצרו קשר בהקדם לתאום שיחה מקדמית להתאמה ויעוץ, זאת, בין היתר, על מנת שיוכלו להתאים אישית את מסגרת ותכני הליווי. פניות שאינן מתאימות, לא תתקבלנה.
3. אספקת השירות תיעשה בהתאם להצעת המחיר הספציפית שנתנה ארינה אלבו למזמין השירות.

 

מוצרים ושירותים בהתאמה אישית

1. מבלי לגרוע מן האמור לעיל, אספקת שירותים ומוצרים בהתאמה אישית, לרבות ציורים בהתאמה אישית ו/או ליווי ויעוץ עסקי בהתאמה אישית, הינם בהתאם להצעת המחיר הספציפית שנתנה ארינה אלבו למזמין השירות.

 

ח. ביטול עסקה

כללי

1. היה והלקוח מעוניין לבטל עסקה שביצע, עליו להודיע על רצונו זה לארינה אלבו מייד עם גיבוש ההחלטה וללא דיחוי, תוך ציון סיבת הביטול.
2. הלקוח יהיה רשאי להודיע על ביטול עסקה בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן:

בדואר אלקטרוני: cuteaf@gmail.com

בהודעת וואטס אפ למספר: 054-4615217

1. במצב בו ניתן על פי דין לבטל את העסקה (כפי שיפורט בהמשך), הלקוח המבקש לבטל את העסקה נדרש להציג חשבונית מס-קבלה ולהחזיר את המוצר, על חשבונו, כשהמוצר במצב תקין וחדש, באריזתו המקורית.
2. במצב בו ניתן לבטל את העסקה על פי דין, ארינה אלבו תשיב ללקוח את הסכום ששילם בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר/שירות או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. אם העסקה בוטלה בגין פגם שהיה קיים במוצר (טרם שימוש) או אי התאמה, לא ייגבו דמי ביטול.
3. ההחזר הכספי יבוצע באותו האופן בו בוצעה העסקה מלכתחילה ובהתאם לגובה התשלום ששולם בפועל.
4. החזר כספי בגין עסקה שחויבה באשראי יבוצע לפי מועדי חברת האשראי.
5. החלפת מוצר שהוחזר במוצר אחר, תתבצע בכפוף לאישור ארינה אלבו ובתיאום מולה.

 

מועדי ביטול עסקה

1. קורסים דיגיטליים ו/או מוצרים דיגיטליים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לא יתאפשר ביטול עסקה לרכישת מוצרים וקורסים דיגיטליים ולא יינתן החזר כספי בגינם.
2. ליווי וייעוץ עסקי ביטול עסקת רכישת שירות, למעט שירות בהתאמה אישית, יעשה על ידי הלקוח תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך ההתקשרות, לפי המאוחר, בעסקה שאינה מתמשכת, בתנאי שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
3. מוצרים פיזיים: ביטול עסקת רכישת מוצר פיזי, למעט מוצרים בהתאמה אישית, יעשה על ידי הלקוח תוך 14 ימים מיום שהמוצר סופק לו.
4. מוצרים בהתאמה אישית: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, לא יתאפשר ביטול עסקה לרכישת מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח ולא יינתן החזר כספי בגינם.
5. החלפת מוצר במוצר אחר, תתבצע בכפוף לאישור המותג ובתיאום מול שירות הלקוחות.

 

ט. פרטיות ושמירת סודיות

1. מסירת מידע ופרטים אישיים על ידי משתמש ולקוח באתר נעשית מרצונו ובחירתו החופשית.
2. המותג עושה מאמצים לשמור על סודיות הפרטים והמידעים שמועברים בזמן השימוש והגלישה באתר (להלן: פרטי משתמשים).
3. עם זאת, המותג לא יכול להבטיח באופן מוחלט שהאתר הנ"ל, כמו כל אתר, יהא חסין מפני חדירת גורמים עוינים ולא רצויים לחשבונות בשרתי המידע ו/או במחשבים.
4. כמו כן, המותג רשאי להשתמש בפרטי משתמשים לצרכים פנימיים בלבד, לרבות עסקיים, שיווקיים ופרסומיים (ככל וניתנה לכך הסכמה).
5. המותג ישתמש בפרטי משתמשים לצורך טיפול בהזמנות באתר ומתן שירות לקוחות איכותי וטוב.
6. במקרים חריגים, למשל אם בוצעה פעילות פוגענית ו/או לא חוקית מצד משתמש ו/או לקוח ו/או הופרו תנאי השימוש, עשויה ארינה אלבו ו/או מי מטעמה, העביר מידעים אלו לגורמים הרלבנטיים.

 

י. שמירה על זכויות קניין רוחני

1. המותג ו/או בעלת אתר ו/או מי מטעמם הם בעלי זכויות הקניין הרוחני בתכנים המופיעים באתר, בפרט על כל תכני הקורס לרבות כל קובץ ו/או מצגת ו/או סרטון ו/או תמונה המלווה אותם, אלא אם צוין אחרת.
2. בשום אופן אין לעשות כל פעולה עם התכנים הנ"ל מעבר לשימוש אישי של משתמש אתר ו/או הלקוח. בפרט, אין להעתיק, להעביר, לשכפל, לפרסם, לשנות, לעבד או למכור את כל או חלק מהתכנים, אלא אם התקבלה לכך הסכמה מראש ובכתב מבעלת אתר, ארינה אלבו.
3. המותג ו/או בעלת האתר ו/או מי מטעמם מכבדים זכויות יוצרים של אחרים ועושים כל שלאל ידם כדי לאתר בעלי זכויות יוצרים בתמונות ו/או תכנים ויזואלים שמופיעים באתר, מעבר לתכנים המקוריים של בעלת המותג כאמור לעיל, ולתת להם קרדיט כנדרש. היה ונתקלתם בתוכן שאתם ו/או מי מטעמכם בעליו והדבר לא צויין, הדבר נעשה בתום לב וללא כוונה להזיק. אנא פנו אלינו בהקדם ובקשו מאיתנו לחדול משימוש זה וכך ייעשה.

 

כ. הגבלת אחריות, שיפוי ותחום שיפוט

1. ארינה אלבו ו/או מי מטעמה, מביאה באתר ו/או במוצרים השונים את התכנים המקוריים שלה, מתוך הניסיון הרב שצברה, על פי מיטב הבנתה וידיעתה.
2. ארינה אלבו ו/או מי מטעמה, לא תישא באחריות ו/או חבות במקרה של נזק כלשהו, לרבות עקיף, שנגרם עקב שימוש במוצריה ושירותיה ו/או בתכני אתר, לרבות הפרשנות שניתנה לתכנים אלו וכל פעולה שתתבצע עקב פרשנות זו.
3. תכני הקורס אינם מהווים תחליף לשיעור ו/או יעוץ פרטני.
4. ארינה אלבו אינה מתחייבת לתוצאות הקורס, אשר תלויות באופיו ו/או נסיבותיו האישיות, כמו גם התמדתו, ניסיונו וכישוריו, של הלקוח. חלק משמעותי מן העבודה במהלך הקורס הינה פרטית ואישית ואינה בתחום שליטתה של ארינה אלבו ו/או מי מטעמה.
5. לאור האמור לעיל, ללקוח ו/או משתתף בקורס לא תהא כל טענה ו/או תביעה כלפי ארינה אלבו ו/או מי מטעמה באשר לתוצאות האישיות שלו.
6. זאת ועוד, האתר עשוי לכלול קישורים (LINK), תכנים ופרסומים של צדדי ג' (להלן: פרסומים), בין אם בתמורה ובין אם לא. המותג לא יישא באחריות כתוצאה מפעולות שיינקטו על ידי משתמשי אתר בקשר לפרסומים והוא אינו אחראי לתקינותם.
7. משתמש ולקוח באתר מתחייב לשפות את ארינה אלבו ו/או מי מטעמה, מייד עם דרישתה הראשונה, בגין כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה שתופנה כלפיה, שנגרמו עקב הפרת תנאי מתנאי התקנון ו/או החוק.
8. בכל מחלוקת מול לקוח, ארינה אלבו ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות בשיעור גבוה מזה ששילם לה הלקוח עבור המוצר ו/או השירות נשוא העניין.
9. במקרים שתתגלע מחלוקת בין ארינה אלבו ו/או מי מטעמה לבין משתמש ו/או לקוח, סמכות השיפוט לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז בהתאם לדיני המשפט הישראלי.
10. שיהוי מצד ארינה אלבו בעמידה על זכות ו/או תביעה המגיעה לה או אי עמידה על זכות ו/או תביעה שכזאת, לא תשתמע כויתור עליהן.

 

בכל דבר ועניין ארינה אלבו ו/או מי מטעמה זמינים עבורכם בערוצים הבאים:

דוא"ל: cuteaf@gmail.com

וואטס אפ: 054-4615217.